Unfortunately Octopus Watch v1 and v2 won't be available anymore. We are out of stock. We are now focusing on the next generation that will come out in fall 2021.

JOY FAMILYTECH

Warranty - Japan

保証書

正常なご使用状態で保証期間中に故障した場合、下記の処理に従って交換させていただきます。
詳しい保証手続きまたはご相談は以下のメールまでにお問い合わせください。
■ カスタマーサポートメール:support@incusys.jp
■ 保証期間:購入日から90日
■ 交換について
1. 正常に使用している保証期限中に不具合が発生した場合、新しいデバイスまたは修理されたデバイスにて最大90日で交換ができます。
2. 1回交換された製品も購入日から90日保証期間が引き続き提供されます。
3. 返品された部品や製品はメーカーのJOY FAMILY TECH INC. 社(以下、JOY社)へ返還され、 JOY社の財産となります。そのため、交換のためにお受けした製品をお戻しすることは不可能ですので、ご了承ください。

■ 保証できない場合
保証はJOY社の製品を正規販売代理店から購入した場合のみ、適用されます。
そして、この保証はハードウェアのみ適用され、以下の場合は該当しませんので、ご了承ください。
1. 日常使用による製品の劣化や故障の場合。
2. 事故による故障・破損の場合。
3. 誤使用(製品のマニュアルや文章に従わなかったことを含む)の場合。
4. 分解・改造が原因で故障した場合。
5. JOY社認定技術者以外による修理・分解・サービスが原因の場合。
6. 天災地震・風水害・落雷等が原因の故障の場合。
7. 水による損傷、デバイスに供給される電流の異常、極端な熱的環境条件などの外部要因がある場合。

JOY社とその関連会社は、製品の不具合による、損失・損害を除き、いかなる責任も負いません。
お客様がJOY社製品を使用したことによる、いかなる偶発的な損害も、JOY社とその関連会社は
責任を負いません。

■ 保証の手続き
以下の情報を記載、また添付し、カスタマーサポートメールsupport@incusys.jpへメールをお送りください。
「記載事項」
- お名前
- 連絡先(e-mail・電話番号)
- 購入を証明できる領収書コピー
- 異常内容(証明できる画像・映像がある場合、添付ください

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