JOY FAMILYTECH

Warranty - Japan

保証書

正常なご使用状態で保証期間中に故障した場合、下記の処理に従って交換させていただきます。
詳しい保証手続きまたはご相談は以下のメールまでにお問い合わせください。
■ カスタマーサポートメール:support@incusys.jp
■ 保証期間:購入日から90日
■ 交換について
1. 正常に使用している保証期限中に不具合が発生した場合、新しいデバイスまたは修理されたデバイスにて最大90日で交換ができます。
2. 1回交換された製品も購入日から90日保証期間が引き続き提供されます。
3. 返品された部品や製品はメーカーのJOY FAMILY TECH INC. 社(以下、JOY社)へ返還され、 JOY社の財産となります。そのため、交換のためにお受けした製品をお戻しすることは不可能ですので、ご了承ください。

■ 保証できない場合
保証はJOY社の製品を正規販売代理店から購入した場合のみ、適用されます。
そして、この保証はハードウェアのみ適用され、以下の場合は該当しませんので、ご了承ください。
1. 日常使用による製品の劣化や故障の場合。
2. 事故による故障・破損の場合。
3. 誤使用(製品のマニュアルや文章に従わなかったことを含む)の場合。
4. 分解・改造が原因で故障した場合。
5. JOY社認定技術者以外による修理・分解・サービスが原因の場合。
6. 天災地震・風水害・落雷等が原因の故障の場合。
7. 水による損傷、デバイスに供給される電流の異常、極端な熱的環境条件などの外部要因がある場合。

JOY社とその関連会社は、製品の不具合による、損失・損害を除き、いかなる責任も負いません。
お客様がJOY社製品を使用したことによる、いかなる偶発的な損害も、JOY社とその関連会社は
責任を負いません。

■ 保証の手続き
以下の情報を記載、また添付し、カスタマーサポートメールsupport@incusys.jpへメールをお送りください。
「記載事項」
- お名前
- 連絡先(e-mail・電話番号)
- 購入を証明できる領収書コピー
- 異常内容(証明できる画像・映像がある場合、添付ください

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